레노버 A/S 강남센터 방문 - X1 카본 키캡 교체

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X1 카본 6세대. 잠깐 드라이기를 쓰다가 키캡 2개를 날려먹었다.

다행하게도 키보드의 힌지는 아무 이상이 없었기 때문에 키캡만 교체하면 되지 않을까 한다.

힌지에 문제가 생겼다면 최악의 경우 키보드 전체파츠를 바꿔야 할 수도 있었는데 일단 키캡만 구하면 되겠다.

 

집 근처에도 레노버 서비스센터 (A/S 대행업체 같음)가 있지만 딱히 평들이 좋지 않아서 추천받은 강남센터에 문의해볼까 한다.

그런데 전화번호가 나와있지 않아서 대표번호 찍어서 고객센터로 연락해 봤지만 해당 센터는 방문 접수만 가능하단다.

재고 확인차 필요했는데 왜 전화번호를 알려주지 않는지 ^^; 강남은 꽤 먼데 그래도 방문하는 수밖에 없겠다.

 

 

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A/S 센터는 점심 직전쯤 방문하게 되었는데 장소는 협소했지만 사람이 한 두 명밖에 없어서 꽤 여유로웠다. 접수 직원도 친절하시고..^^; 옆에 T490S가 있길래 잠깐 봤는데 내 카본과 비슷한 세대라 그런지 쌍둥이 같기도 하다.

잠깐 노트북 맡기고 나갔다 와도 된다고 했지만 밖은 추워서 직원들 올 때까지 기다리기로 했다.

 

 

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키캡 수리는 결론적으로 말하면 물거품이 됐다.

A/S 센터에서 보유하고 있는 노트북 불용품(폐기품)에서 키캡만 빼내서 수리하는 방식이었는데

 

1. 그날따라 센터에선 6세대 불용품은 보유하고 있지 않았다. 추후에 들어올 수도 있다고는 하는데 입고날짜는 아무도 모름.

2. X1C6 = X1C6 끼리만 키캡 호환 가능하다고 한다. 다른 세대 키캡과는 호환이 불가능하다고 하시는데 A/S 기사분이 기종 모를 세대의 키캡을 직접 빼내서 키캡의 '홈'을 보여주시더라. 나도 접수 전에 확인해 본 바로는 상위 기종 7세대는 키캡 사진을 보니 내 6세대와 홈이 달라서 호환이 불가능할 것으로 보였기 때문에 키캡 선택에도 제한이 있을 거라고 생각하긴 했었다.

근데 희망적인 것은 5세대가 알리에서 판매글을 6세대와 같이 공유하는 것을 보면 6세대와 호환 가능할 것으로 보인다.

3. 키캡 A/S 관련 비용은 1개 3,500원? 5,500원? 둘 중 하나였는데 까먹었다;; 일단 공임비는 없다고 한다.

 

아쉽게도 A/S 결과는 실망이었지만 A/S 과정 자체는 친절하시고 어떻게든 해결해주시려고 하는 모습이 보여서 만족이다.

당장은 알리익스프레스에서 키캡을 찾아보는 수밖에 없을 듯하다.

 

시간이 된다면 다음 포스팅에선 알리에서의 키캡 구매 후기를 남겨보겠다.